Ügyfél-tájékoztatás

Panaszkezelés

Célom, hogy észrevételét vagy panaszát átláthatóan, a megfelelő csatornán lehessen rendezni.

Általános és ingatlanos panasz

A weboldal működésével, ingatlanközvetítéssel vagy saját szolgáltatásommal kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti.

A panaszt a rendelkezésre álló információk alapján megvizsgálom, és a megadott elérhetőségén válaszolok.

Az OVB keretében végzett pénzügyi vagy biztosításközvetítői tevékenységgel összefüggő panaszok hivatalos panaszkezelési csatornája az OVB.

Fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezhető, ha a szolgáltatói panaszkezelés jogszerűsége vagy fogyasztóvédelmi rendelkezés betartása vitatott.

Szerződés létrejöttével vagy teljesítésével kapcsolatos pénzügyi fogyasztói jogvita esetén vehető igénybe, a szolgáltatói panasz után.

A polgári jogi igények bírósági úton is érvényesíthetők a vonatkozó eljárási szabályok szerint.

A pénzügyi fogyasztói jogorvoslati fórumok igénybevétele előtt főszabály szerint először a szolgáltatónál kell panaszt tenni.